Política de Privacidade

Quem é responsável e o que esta política cobre

A Trakkon é responsável pelo atendimento comercial realizado pelos canais deste site. A empresa responsável é TRAKKON TECNOLOGIA INOVA SIMPLES (I.S.), CNPJ 69.126.338/0001-90.

Esta política cobre o site institucional e os pedidos de demonstração. O portal e o aplicativo têm suas próprias condições de uso e informações de privacidade, apresentadas nesses serviços.

Solicitações sobre seus dados podem ser feitas pelo canal de privacidade da Trakkon no WhatsApp +55 (61) 99339-9641.

Informações que você fornece

Para solicitar uma demonstração, você informa nome e WhatsApp. No envio direto à equipe, o e-mail corporativo também é obrigatório. A faixa de quantidade de ativos é opcional e ajuda a preparar a conversa. Usamos essas informações para responder ao pedido, entender a operação e combinar a demonstração.

Não solicitamos documentos de identificação, informações financeiras ou dados pessoais sensíveis neste formulário. Envie apenas as informações necessárias ao atendimento.

Como enviamos seu pedido

Ao solicitar a demonstração, seus dados são enviados à equipe da Trakkon por meio da Cognizy, plataforma utilizada para receber e organizar os contatos comerciais. Compartilhamos nome, e-mail, telefone e, quando informada, a faixa de quantidade de ativos.

O site valida os campos e encaminha o pedido ao formulário público da Trakkon na Cognizy. Não mantém uma base própria de leads nem publica seus dados. O recebimento do pedido não confirma um horário de demonstração: nossa equipe combina esse horário com você.

Para limitar envios abusivos, o servidor pode manter temporariamente uma identificação derivada do endereço IP por até um minuto. Essa identificação não acompanha o pedido enviado à Cognizy.

Se preferir usar o WhatsApp, ou se houver uma falha no envio, o site abre o WhatsApp com uma mensagem preparada. Você revisa a mensagem e decide se deseja enviá-la. Ao continuar para o WhatsApp, os dados da mensagem passam pelo serviço da Meta, sujeito às condições e práticas de privacidade desse serviço. O link com a mensagem também pode permanecer no histórico do seu navegador.

Depois que você envia o pedido, a Trakkon recebe os dados no canal comercial para atender à sua solicitação. Você pode pedir o encerramento do contato pelo canal de privacidade.

Navegação, cookies e serviços externos

Esta versão do site não usa cookies de publicidade, Google Analytics, pixels de anúncios ou armazenamento local para guardar os dados do formulário. Eventos básicos de navegação são mantidos durante a visita, sem envio a serviços externos de analytics.

O ambiente de hospedagem pode gerar registros técnicos de acesso, como endereço IP, horário, página solicitada e informações do navegador, para entregar as páginas, identificar falhas e proteger o serviço. As fontes e imagens do site são servidas pelo próprio site.

Links para outros serviços levam a ambientes com políticas próprias. Esta política será atualizada se forem adotados mecanismos que alterem essas práticas.

Uso, proteção e conservação dos dados

O atendimento solicitado pode envolver procedimentos preliminares à contratação, a seu pedido. Outras atividades de tratamento devem se apoiar em uma base legal adequada, como consentimento, obrigação legal ou exercício de direitos, conforme a finalidade.

Os dados de contato devem ser usados para atender ao pedido de demonstração. Comunicações de marketing para outras finalidades dependem de uma justificativa própria e, quando aplicável, de uma escolha específica sua.

A conservação dos dados recebidos no atendimento deve se limitar ao período necessário à finalidade, às obrigações legais aplicáveis e ao exercício de direitos. As solicitações de exclusão são avaliadas considerando esses limites. Acesso aos dados deve ser restrito às pessoas e aos prestadores que precisam deles para o atendimento e a operação do serviço.

Seus direitos e como entrar em contato

Nos termos da LGPD e quando aplicável, você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, portabilidade, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, além de revogar consentimento e se opor a tratamentos irregulares.

Use o canal de privacidade e descreva seu pedido. Podemos solicitar informações estritamente necessárias para verificar sua identidade e proteger seus dados. Você também pode apresentar uma petição à Agência Nacional de Proteção de Dados.

A referência legal é a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei nº 13.709/2018.

Alterações desta política

A data no início desta página identifica a versão vigente. Mudanças relevantes nas finalidades ou na forma de tratar dados serão refletidas aqui antes de serem adotadas no site.